CONDIZIONI DI VENDITA

Le presenti condizioni generali di vendita (le “Condizioni Generali“) disciplinano le modalità e le condizioni di vendita dei prodotti commercializzati da RTCOM (i “Prodotti“).
Tutti i contratti per la vendita di Prodotti da parte di RTCOM a terzi (i “Clienti“) sono regolati dalle presenti Condizioni Generali, le quali formano parte integrante e sostanziale di ogni proposta, ordine e conferma d’ordine di acquisto dei Prodotti stessi.

Le condizioni di vendita applicabili al tuo ordine sono quelle in vigore alla data dell’ordine stesso.

1. Prodotti: prezzi e caratteristiche

Salvo ove diversamente indicato, i prezzi dei prodotti pubblicati da RTCOM devono intendersi + IVA. I prezzi dei Prodotti di volta in volta pubblicati da RTCOM annullano e sostituiscono i precedenti e sono subordinati alla effettiva disponibilità dei Prodotti. RTCOM si riserva il diritto di confermare, ovvero di modificare i prezzi dei Prodotti pubblicati nel proprio sito internet o in opuscoli informativi e materiale pubblicitario, al momento della conferma dell’ordine del Cliente.
Le caratteristiche tecniche e funzionali relative ai Prodotti pubblicate da RTCOM attraverso propri messaggi promozionali ed opuscoli informativi sono quelle comunicate dai rispettivi produttori. RTCOM non si assume alcuna responsabilità riguardo la veridicità e completezza di tali informazioni. Salvo ove diversamente indicato, la manualistica ed i Software relativi ai Prodotti importati possono essere in lingua inglese. Le immagini dei prodotti sono indicative e non vincolanti.
I Prodotti non vengono forniti in prova. Nonostante gli operatori RTCOM possano fornire indicazioni sulle caratteristiche dei Prodotti, il Cliente è responsabile della scelta dei Prodotti ordinati e della rispondenza e conformità delle specifiche indicate da ciascun produttore alle proprie esigenze.
Dove non è specificato i Computer Usati non sono dotati di accessori come tastiere, mouse, cavi vari.

2. Ordini – fatturazione

L’evasione dell’ordine da parte di RTCOM, equivale a conferma ed accettazione dello stesso.
RTCOM si riserva il diritto di cancellare ordini effettuati e non pagati dopo 3 giorni dalla data dell’ordine. In caso di mancata esecuzione dell’ordine da parte di RTCOM (qualora la stessa sia dovuta ad indisponibilità dei Prodotti ordinati dal Cliente), RTCOM provvederà al più presto ad informare il Cliente, rimborsando le somme da questi eventualmente già versate a fronte della fornitura non eseguita. In tal caso il Cliente non avrà diritto ad alcun rimborso né ad indennizzi o risarcimenti di sorta.
La documentazione fiscale relativa ai Prodotti ordinati verrà emessa da RTCOM al momento della spedizione dei Prodotti stessi al Cliente. Qualora il Cliente sia titolare di Parita IVA e desideri ricevere fattura a proprio nome, dovrà indicare l’intestazione della fattura nell’ordine.

3. Consegna dei Prodotti e pagamenti

Eventuali ritardi nelle consegne inferiori a 30 (trenta) giorni non danno diritto al Cliente di rifiutare la consegna dei Prodotti, né di pretendere risarcimenti o indennizzi di sorta.
Al momento della consegna della merce da parte del corriere, il Cliente è tenuto a controllare:

• che il numero dei colli corrisponda a quanto indicato nella fattura accompagnatoria ed il bollettino di consegna del vettore;
• che l’imballo risulti integro, non danneggiato, o comunque alterato.

L’esistenza di eventuali danni o la mancata corrispondenza del numero dei colli, devono essere immediatamente contestati al corriere mediante apposita annotazione sul bollettino di consegna. Resta inteso che in caso di mancata contestazione il Cliente accetta la merce consegnatagli.
La merce viaggia a rischio e pericolo del destinatario anche se venduta in porto assegnato. I rischi derivanti dal trasporto sono assicurati. Eventuali problemi inerenti l’integrità, la corrispondenza o la completezza dei prodotti ricevuti devono essere segnalati entro 24 ore dalla consegna inviando un email dalla pagina dei contatti.
In caso di mancato ritiro entro 5 giorni lavorativi del materiale in giacenza presso i magazzini del corriere derivante dall’impossibilità di consegna al recapito indicato dal Cliente, l’ordine di acquisto verrà automaticamente annullato e il cliente deve pagare le spese di rientro che possono ammontare al 20% del valore della merce. Qualora il Cliente manifestasse la volontà di ricevere nuovamente la merce, saranno interamente a suo carico le spese di spedizione (quelle di ritorno causa giacenza e quelle di nuova spedizione).

Il pagamento da parte dei clienti potrà avvenire tramite:

• PayPal
• Bonifico bancario

4. Garanzie sui Prodotti – Assistenza tecnica

Alla ricezione del prodotto se riscontrate dei problemi o irregolarità dopo l’acquisto e durante il periodo di garanzia, i nostri tecnici sono sempre a vostra disposizione per dare consigli o aiuti. Se la situazione non si può risolvere a distanza bisogna far rientrare il prodotto con procedura RMA e sarà nostra cura ripristinare il tutto. Per i prodotti nuovo la garanzia è a cura dei relativi produttori.
RTCOM garantisce la sola integrità materiale dei Prodotti al momento della consegna . Eventuali difetti coperti dalla Garanzia RTCOM dovranno essere denunciati dal Cliente, a pena di decadenza, entro e non oltre 2 (due) giorni dalla data di consegna. In caso di operatività della Garanzia RTCOM , il Cliente avrà diritto alla sola sostituzione dei Prodotti danneggiati dietro restituzione degli stessi, essendo escluso il diritto del Cliente al risarcimento di qualsivoglia danno, anche ulteriore.
Le spese di spedizione necessarie per la sostituzione di Prodotti sono a carico del cliente.

Se per caso il pacco arriva con imballo corretto ma il prodotto all’interno risulta rotto durante il trasporto, il cliente ci deve avvisare entro massimo di 2 giorni dalla ricezione del pacco altrimenti la responsabilità sara tutta del destinatario. Al ricevimento dell’avviso che il prodotto si è rotto durante il trasporto la RTCOM apre una procedura di denuncia al corriere e provvede alla sostituzione del prodotto al cliente.
La procedura di sostituzione è quella di RMA
RTCOM non presta sui Prodotti alcuna garanzia ulteriore (per i prodotti nuovi) rispetto a quella prestata dai singoli Produttori. L’assistenza tecnica e gli interventi in garanzia sui Prodotti vengono effettuati, ove previsti, a cura dei singoli Produttori, secondo i termini e le modalità riportati nella documentazione allegata ai Prodotti stessi. In particolare, RTCOM non presta alcuna garanzia circa la compatibilità dei Prodotti con altri prodotti o apparecchiature utilizzate dal Cliente, né presta alcuna garanzia riguardo l’idoneità dei Prodotti per l’uso specifico pensato dal Cliente.
Per quanto riguarda i prodotti usati, la durata garanzia prestata da RTCOM cambia da un prodotto all’altro ed è scritta in ogni singola scheda prodotto, e varia da un minimo di 14 giorni ad un massimo di 12 mesi. In ogni caso per conoscere la durata della garanzia bisogna sempre leggere bene le CONDIZIONI scritte per ogni scheda prodotto e cambia per ogni prodotto.
Fatte salve le ipotesi di dolo o colpa grave di RTCOM è sin d’ora convenuto che, qualora fosse accertata la responsabilità di RTCOM a qualsiasi titolo nei confronti del Cliente – ivi compreso il caso dell’inadempimento, totale o parziale, agli obblighi assunti da RTCOM nei confronti del Cliente per effetto dell’esecuzione di un ordine – la responsabilità di RTCOM non potrà essere superiore al prezzo dei Prodotti acquistati dal Cliente e per i quali sia sorta la contestazione.

RTCOM non presta sui prodotti di consumo (Toner, Cartucce per stampanti, Batterie per portatili, ect.) alcuna garanzia; tali prodotti non sono coperti di garanzia.
Garanzia RTCOM per i prodotti usati(Nel caso la garanzia viene fornita da noi): La garanzia si considera nulla se il prodotto viene manomesso dal cliente smontandolo o sostituendo dei pezzi. La garanzia si considera nulla se il cliente toglie i sigilli della garanzia stessa senza nessuna autorizzazione scritta da parte dei nostri tecnici.

5. Diritto di recesso

Il Cliente (qualora sia qualificabile come “consumatore” ai sensi del(D. Lgs. 6 settembre 2005 n. 206) ha il diritto di recedere dal contratto e di restituire i Prodotti ordinati, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro il termine di 7 (sette) giorni dal ricevimento dei Prodotti stessi. Tale diritto può essere esercitato solo da consumatori, pertanto tutti gli acquisti effettuati per scopi non estranei all’attività imprenditoriale o professionale, ossia laddove viene inserito un riferimento di Partita IVA nell’apposito modulo d’ordine, non godono di tale diritto in quanto il bene viene usato come strumento di lavoro.
Il diritto di recesso di cui al precedente articolo 6.1 dovrà essere esercitato dal Cliente, a pena di decadenza, mediante invio di lettera raccomandata a RTCOM, (Via del gavardello 69 52100 Arezzo), entro il termine di 7 (sette) giorni lavorativi dal ricevimento dei Prodotti.
Tutti i resi (che dovranno essere perfettamente integri e senza segni di usura ed accompagnati dalla confezione originale) dovranno essere autorizzati da RTCOM il quale rilascerà un numero di autorizzazione al rientro (RMA). Il reso deve essere effettuato entro e non oltre 10 gorni dalla comunicazione del numero RMA altrimenti viene rifiutato il reso.

Una volta ricevuti i Prodotti (e verificata la loro integrità) RTCOM provvederà, nel più breve tempo possibile, ad accreditare al Cliente il costo dei Prodotti restituiti (come indicato in fattura), trattenendo, ove necessario, l’importo delle spese di spedizione più le spese di gestione che resteranno definitivamente a carico del Cliente; tali spese ammontano ad una cifra di 12,00 euro iva inclusa.

6. Foro competente

Ferma restando l’eventuale applicabilità di disposizioni inderogabili di legge poste a tutela dei consumatori (come definiti ai sensi dell’art.1 lett b) del D.Lgs 22 maggio 1999 n. 185), qualsiasi controversia comunque connessa alle presenti Condizioni Generali, sarà devoluta alla competenza esclusiva del Tribunale di Arezzo. Ai sensi e per gli effetti di cui agli articoli 1341 e 1342 del codice civile il Cliente dichiara di avere attentamente letto e compreso e di accettare specificamente tutte le clausole delle Condizioni Generali di vendita Rtcom di Renzo Tavanti.

PRIVACY E RISERVATEZZA

FINALITÀ

L’ informativa in oggetto è fornita ai sensi dell’ art. 13 D.lgs. 196 del 2003 a tutti i soggetti che interagiscono con i servizi web offerti da RTCOM accessibili per via telematica digitando l’ indirizzo: https://www.rtcom.me A seguito della consultazione di questo sito possono essere trattati dati relativi a persone identificate o identificabili.

TITOLARE

Il titolare del trattamento dati è RTCOM che ha sede in via del gavardello 69  -Arezzo I trattamenti connessi ai servizi web di questo sito hanno luogo presso la sede di RTCOM e sono curati solo dai titolari della Società, oppure da eventuali incaricati di occasionali operazioni di manutenzione. Nessun dato derivante dal servizio web viene comunicato o diffuso. I dati personali forniti dagli utenti che inoltrano richieste di invio di materiale informativo (newsletter, richieste di informazioni, ecc.) sono utilizzati al solo fine di eseguire il servizio o la prestazione richiesta e sono comunicati a terzi nel solo caso in cui ciò sia a tal fine necessario.

TIPI DI DATI TRATTATI

DATI DI NAVIGAZIONE

I sistemi informatici e le procedure software preposte al funzionamento di questo sito web acquisiscono, nel corso del loro funzionamento, alcuni dati personali la cui trasmissione è implicita nell’ uso dei protocolli di comunicazione di Internet. Si tratta di informazioni che non sono raccolte per essere associate a interessati identificati, ma che per loro stessa natura potrebbero, attraverso elaborazioni ed associazioni con dati detenuti da terzi, permettere di identificare gli utenti. In questa categoria di dati rientrano gli indirizzi IP o i nomi a dominio dei computer utilizzati dagli utenti che si connettono al sito, gli indirizzi in notazione URI (Uniform Resource Identifier) delle risorse richieste, l’ orario della richiesta, il metodo utilizzato nel sottoporre la richiesta al server, la dimensione del file ottenuto in risposta, il codice numerico indicante lo stato della risposta data dal server (buon fine, errore, ecc.) ed altri parametri relativi al sistema operativo e all’ ambiente informatico dell’ utente. Questi dati non vengono utilizzati da RTCOM. Potrebbero essere individuati ed utilizzati unicamente dalle autorità preposte per l’ accertamento di responsabilità in caso di ipotetici reati informatici ai danni del sito.

DATI FORNITI VOLONTARIAMENTE DALL’ UTENTE

L’ invio facoltativo, esplicito e volontario di posta elettronica agli indirizzi indicati su questo sito comporta la successiva acquisizione dell’ indirizzo del mittente, necessario per rispondere alle richieste, nonché degli eventuali altri dati personali inseriti nella missiva. Specifiche informative di sintesi verranno progressivamente riportate o visualizzate nelle pagine del sito predisposte per particolari servizi a richiesta.

COOKIES

Nessun dato personale degli utenti viene in proposito acquisito dal sito. Non viene fatto uso di cookies per la trasmissione di informazioni di carattere personale, né vengono utilizzati cookies persistenti di alcun tipo, ovvero sistemi per il tracciamento degli utenti. L’ uso di cookies di sessione (non memorizzati in modo persistente sul computer dell’ utente, svaniscono con la chiusura del browser) è limitato alla trasmissione di identificativi di sessione (costituiti da numeri casuali generati dal server) necessari per consentire l’esplorazione sicura ed efficiente del sito.I cookies di sessione utilizzati in questo sito evitano il ricorso ad altre tecniche informatiche potenzialmente pregiudizievoli per la riservatezza della navigazione degli utenti e non consentono l’ acquisizione di dati personali identificativi dell’ utente.

FACOLTATIVITÀ DEL CONFERIMENTO DEI DATI

A parte quanto specificato per i dati di navigazione, l’ utente è libero di fornire i dati personali riportati nei moduli di richiesta a RTCOM per eventuali richieste o comunicazioni. Il loro mancato conferimento può comportare l’ impossibilità di ottenere quanto richiesto. Per completezza va ricordato che in alcuni casi l’ Autorità può richiedere notizie e informazioni ai sensi dell’art 157 del decreto legge n 196 del 2003, ai fini del controllo sul trattamento dei dati personali. In questi casi la risposta è obbligatoria a pena di sanzione amministrativa.

MODALITÀ DEL TRATTAMENTO

I dati personali sono trattati con strumenti automatizzati per il tempo strettamente necessario a conseguire gli scopi per cui sono stati raccolti. Specifiche misure di sicurezza sono osservate per prevenire la perdita dei dati, usi illeciti o non corretti ed accessi non autorizzati.

DIRITTI DEGLI INTERESSATI

I soggetti cui si riferiscono i dati personali hanno il diritto in qualunque momento di ottenere la conferma dell’ esistenza o meno dei medesimi dati e di conoscerne il contenuto e l’ origine, verificarne l’ esattezza o chiederne l’ integrazione o l’ aggiornamento, oppure la rettificazione (art. 7 del decreto legge n 196 del 2003). Ai sensi del medesimo articolo si ha il diritto di chiedere la cancellazione, la trasformazione in forma anonima o il blocco dei dati trattati in violazione di legge, nonché di opporsi in ogni caso, per motivi legittimi, al loro trattamento. Le richieste devono essere rivolte a RTCOM. Informattiiva – clienti / fornitori – ex art. 13 D.lgs. 196 del 2003

TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI

I dati vengono raccolti unicamente per dare esecuzione al rapporto contrattuale in corso o in via di definizione con RTCOM.

TIPOLOGIA DEI DATI PERSONALI

I dati raccolti nello svolgimento dell’ attività vengono ad avere natura di dati personali comuni concernenti gli elementi identificativi del cliente o fornitore (anagrafiche), dati inerenti il contratto concluso (per esempio prodotti acquistati e modalità di pagamento) ed ogni altra informazione necessaria per fornire il servizio richiesto. Non vengono trattati dati sensibili.

MODALITÀ DI USO DEI DATI PERSONALI

I dati raccolti sono: – trattati con strumenti elettronici ed informatici; – memorizzati sia su supporti informatici che cartacei; – conservati presso gli archivi debitamente predisposti presso gli uffici di RTCOM.

FINALITÀ DEL TRATTAMENTO DATI PERSONALI

– gestione del rapporto in corso; – adempimento degli obblighi e tutela dei diritti derivanti dal rapporto; – espletamento di obblighi contabili, fiscali ed amministrativi previsti da leggi e regolamenti; – archiviazione, elaborazione, documentazione interna;
Comunicazione e diffusione dei dati personali
I dati anagrafici e contabili verranno comunicati al Consulente che si occupa della contabilità di RTCOM nominato responsabile del trattamento per lo specifico trattamento affidato. Inoltre gli stessi dati potranno essere comunicati, in via esemplificativa ma non esaustiva, a soggetti terzi quali: consulenti legali, fiscali ed amministrativi, banche ed istituti di credito, ma comunque sempre esclusivamente per finalità strettamente connesse alla gestione dei rapporti commerciali ed amministrativo-contabili; inoltre i dati potranno essere comunicati alle Autorità competenti per finalità legate all’ attività tecnica svolta, in ottemperanza alla normativa vigente. I dati anagrafici e contabili dei clienti possono essere comunicati alle Autorità che ne facessero richiesta per l’ espletamento delle funzioni ad esse attribuite per legge (amministrazione finanziaria). Ogni ulteriore comunicazione o diffusione avverrà previo espresso ed esplicito consenso del cliente. Dei dati in oggetto non viene svolta alcuna operazione di diffusione.

NATURA DEL CONFERIMENTO

Il conferimento dei dati richiesti è necessario ed obbligatorio ai fini della validità del contratto che formalizza e regola il rapporto per l’ erogazione dei servizi richiesti. Il mancato o erroneo conferimento, così come la mancata comunicazione di modifiche dei dati in oggetto, potrebbe impedire la conclusione del contratto stesso e/o potrebbe comportare l’ impossibilità di adempiere esattamente agli obblighi di legge, nonché a quelli discendenti dal contratto eventualmente in corso. I medesimi dati potrebbero essere utilizzati per finalità di direct marketing o per l’inserimento in mailing list.

MANIFESTAZIONE DEL CONSENSO

Per quanto concerne il conferimento dei dati per l’ adempimento di obblighi contrattuali, non è richiesta una manifestazione del consenso in forma scritta; per espressa disposizione normativa, è condizione necessaria e sufficiente che il cliente sia debitamente informato. L’utilizzo dei dati per attività di direct marketing o per l’ inserimento in mailing list avverrà previo espresso consenso del cliente manifestato in forma scritta con la sottoscrizione dell’ apposito modulo.

DIRITTI DELL’ INTERESSATO

Agli interessati sono riconosciuti i diritti di cui all’ art. 7 del D.lgs. 196 del 2003 ed in particolare il diritto all’ accesso ai propri dati personali, di chiederne la rettifica, l’ aggiornamento e la cancellazione se incompleti erronei o raccolti in violazione della legge, nonché di opporsi al loro trattamento per motivi legittimi, rivolgendo le richieste al titolare del trattamento.

TITOLARE DEL TRATTAMENTO

L’ invio facoltativo, esplicito e volontario di posta elettronica agli indirizzi indicati su questo sito comporta la successiva acquisizione dell’ indirizzo del mittente, necessario per rispondere alle richieste, nonché degli eventuali altri dati personali inseriti nella missiva. RTCOM via del gavardello 69 52100 Arezzo. info@rtcom.me